以用戶為中心
為用戶創(chuàng)造更好的服務體驗和價值
全國服務熱線：400-700-9662
7×24小時
7×24小時快速服務響應
有效縮短維修周期
450+技術服務人員
提供周密完善的
售前售后技術服務
128技術服務站
將高質量的服務帶到世界各地
為客戶創(chuàng)造更大價值
國內(nèi)服務
科士達在業(yè)內(nèi)率先建立起以"全國客戶服務中心－省區(qū)維護中心—授權服務中心"為架構的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級服務體系。“以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造好的服務體驗和價值”是我們的服務宗旨。
我們通過服務全球用戶，積累豐富經(jīng)驗和對市場需求的認知，在業(yè)內(nèi)率先建立了覆蓋全球、布局合理、貼近客戶的多級服務體系。以專業(yè)、專注、高效為目標，為客戶提供內(nèi)容豐富、7×24小時快速響應的專業(yè)服務。
KSTAR海外品牌服務，立足國內(nèi)，面向海外進行全球品牌推廣，打造合理、有效的全球售后服務網(wǎng)點支撐和布局。
KSTAR公司在成立海外直銷品牌辦事處的同時組建海外售后區(qū)域服務站，并以深圳總部海外服務中心為平臺，以專業(yè)的研發(fā)團隊為售后支撐，形成當?shù)?
區(qū)域服務站、深圳總部海外服務中心、專業(yè)的研發(fā)團隊為售后支撐的三級海外售后服務響應體系，確保海外品牌售后服務的及時性和滿意度。
保修服務
質量保證期
根據(jù)合同協(xié)議，我司對提供的所有產(chǎn)品、設備提供協(xié)議內(nèi)的免費正常保修。
質保期外，如甲方要求延?；蛟O備損壞，我司將積極配合，以最優(yōu)惠的價格向甲方提供有償服務。
提供7*24小時電話支持服務及現(xiàn)場支持服務，電話響應：1小時之內(nèi)安排維修，現(xiàn)場響應：省會城市、直轄市及具有維修中心所在地，市區(qū)6小時到達現(xiàn)場；地級市24小時到達現(xiàn)場。其它地域在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。特別邊遠的地域在盡可能的情況下以最短時間到達用戶現(xiàn)場解決問題。
生產(chǎn)商的技術支持
本項目所提供的所有設備中，除發(fā)電機系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)為我們外購件以外，其他所有的設備均為科士達原廠生產(chǎn)和供貨，并由廠家直接提供相應的售后服務。
違約責任：
在保修期內(nèi)，我司負責承擔相應的維護人工/備件費用
其他計劃：
針對緬甸當?shù)夭糠指吆０蔚貐^(qū)，沿海高濕高鹽地區(qū)的特殊環(huán)境，我司還會增加巡檢/服務回訪的密度。 針對項目前期深化或后續(xù)設備廠驗、培訓等，如有需要，我司均可提供相應的支持。
聯(lián)系電話
400-700-9662
